Seguridad del formulario de contacto: spam y bots
Seguridad del formulario de contacto en la práctica: cómo frenar spam y bots, bloquear inyecciones y abusos, y evitar fugas de datos personales.
Chatbot con IA
Chatbot con IA para tu web, entrenado con tu contenido
Un chatbot con IA hecho a medida para tu web. Responde a tus visitas con tu propio contenido, capta contactos dentro de la conversación y la pasa a una persona cuando no puede ayudar. El uso del modelo de IA y el hosting los facturan los proveedores a tus cuentas.
2 fuentes de conocimiento incluidas
Para quién es
Para empresas cuya web recibe las mismas preguntas cada día y que quieren respuestas y contactos fuera del horario laboral.
- Webs con contenido claro del que responder: productos, precios, políticas, artículos de ayuda
- Equipos que pierden contactos por la noche y los fines de semana
- Equipos de soporte que responden por correo siempre lo mismo
- Empresas que venden en varios idiomas
Probablemente no encaja si
- Todavía tienes poco contenido escrito del que pueda responder el chatbot
- Necesitas un chatbot que cobre pagos o tome decisiones vinculantes por su cuenta
Qué incluye
- Reglas de respuesta: qué contesta el chatbot, qué rechaza y cuándo deriva
- Widget de chat diseñado según tu web, en escritorio y móvil
- Respuestas basadas solo en tus fuentes de conocimiento, con enlaces
- Captación de contactos en la conversación, directo a tu correo o CRM
- Derivación a una persona por correo, con la conversación completa
- Batería de preguntas reales, probada antes del lanzamiento y tras cada cambio
- Registro de conversaciones, para ver qué preguntan tus visitas
No incluido
| Partida | Si lo necesitas | Precio |
|---|---|---|
| Uso del modelo de IA y hosting | Los facturan los proveedores a tu cuenta; los estimamos en la propuesta | A presupuestar |
| Redactar contenido de ayuda nuevo | Añade redacción | 1800 $ |
| Eventos del chat en tu herramienta de analítica | Añade la configuración de analítica | 800 $ |
| Ajustes continuos tras el lanzamiento | Añade un plan de mantenimiento | 1500 $ |
| Canales de voz, teléfono o mensajería | A presupuestar tras el descubrimiento | A presupuestar |
Chatbot con IA para empresas: a medida o de suscripción
Un widget de chat por suscripción se activa en minutos. Un chatbot a medida lleva más tiempo, pero tú controlas lo que dice y adónde van tus datos.
Si un widget de suscripción te basta, te lo diremos en la primera llamada.
| Qué importa | Chatbot a medida | Widget de suscripción |
|---|---|---|
| De dónde responde | Solo de las fuentes que eliges, con enlaces a ellas | De lo que indexe la herramienta, con sus propias reglas |
| Diseño | Diseñado según tu web | El widget del proveedor con tus colores |
| Contactos y derivación | A tu correo, tu CRM o tu herramienta de soporte | Al panel del proveedor, a menudo en un plan de pago |
| Datos y cuentas | Cuenta del modelo y registros a tu nombre | Guardados por el proveedor |
| Coste | Desde 12.000 $ una vez, más las tarifas de uso | Una suscripción mensual, a menudo por usuario o por conversación |
Cómo lo hacemos
Un buen chatbot es sobre todo trabajo de contenido y pruebas. El código es la parte pequeña.
Diseño UX/UI
Diseñamos la conversación y el widget: saludo, preguntas sugeridas, formulario de contacto y derivación, para escritorio y móvil.
Tu stack, tu elección
Te recomendamos un stack y tú eliges: el servidor del bot con Next.js route handlers, Hono o Python, PostgreSQL donde haga falta almacenamiento y alojamiento en Vercel o AWS. El widget puede ir en cualquier web, no solo en una hecha por nosotros.
CMS headless como fuente
Si tu contenido está en un CMS headless, el chatbot puede leerlo como fuente de conocimiento. Configurar un CMS nuevo no forma parte de este producto.
Varios idiomas
El chatbot responde en cada idioma que añades en la calculadora, y probamos cada idioma con su propia batería de preguntas.
Respuestas y acciones
El bot responde con tu propio contenido mediante búsqueda por embeddings (RAG) y enlaza sus fuentes. Con tool use también actúa: agenda una llamada, consulta un pedido o crea un lead en tu CRM. Si lo pides, añadimos un servidor MCP para que las herramientas de IA de tu equipo consulten el mismo contenido.
Elección de modelo y salvaguardas
Tú eliges el modelo: Claude, Gemini u OpenAI, o Claude a través de AWS Bedrock si trabajas en AWS. Las salvaguardas lo mantienen en su tema: reglas de respuesta, protección contra la inyección de prompts y traspaso a una persona.
- IA
- Anthropic Claude API
- Claude on AWS Bedrock
- Google Gemini API
- OpenAI API
- RAG with embeddings
- LLM agents with tool use
- MCP servers
- prompt-injection guarding
- Back end y APIs
- Next.js route handlers
- Hono
- Python
- TypeScript
- Datos
- PostgreSQL
- Drizzle ORM
- Redis
- Email y notificaciones
- Telegram bots
- Viber
- Microsoft Teams
- Resend
- Integraciones
- Salesforce
- n8n
- Google Calendar
- Cloudflare Turnstile
- Nube e infraestructura
- Vercel
- AWS Lambda
- Calidad y observabilidad
- OpenTelemetry
- Sentry
- Vitest
- Seguridad y cadena de suministro
- rate limiting
- secret management
- dependency scanning
- SBOM
Plazos, revisiones y precio
Cada fuente de conocimiento, integración o idioma adicional suma tiempo. Las pruebas con preguntas reales forman parte de todos los plazos.
Descubrimiento y auditoría de contenido · 1 semana
› Tu aprobación: Lista de preguntas y de fuentes
Diseño de la conversación y del widget · 1 semana
› Tu aprobación: Reglas de respuesta y diseño del widget
Base de conocimiento y respuestas · 2 semanas
› Tu aprobación: Respuestas con fuentes en la web de pruebas
Contactos, derivación e integraciones · 1 semana
› Tu aprobación: Contactos y derivaciones de prueba recibidos
Pruebas con preguntas reales · 1 semana
› Tu aprobación: Resultados de la batería de pruebas
Lanzamiento y ajustes · 1 semana
› Tu aprobación: Chatbot en marcha y entrega
Revisiones y aprobación
- Dos rondas de cambios por fase.
- Apruebas las reglas de respuesta: qué contesta el chatbot, qué rechaza y cuándo deriva a una persona.
- Antes del lanzamiento probamos una batería de preguntas reales y te enseñamos cada respuesta.
- Los cambios después de la aprobación pasan por una nota de cambio con precio.
Costes de uso
Tras el lanzamiento quedan dos costes. Ambos los facturan los proveedores a tus propias cuentas, no nosotros, y ninguno está incluido en el precio de 12.000 $.
Estimación · se factura a tus cuentas
| Coste | Quién lo factura | De qué depende |
|---|---|---|
| Uso del modelo de IA (tarifas de API)El proveedor de IA, a tu cuenta | Se paga por uso: más conversaciones y respuestas más largas cuestan más | |
| Hosting y base de datosTus proveedores de hosting y base de datos | Suele haber un plan gratuito o económico con poco volumen, y crece con el tráfico |
- Ambos costes dependen de cuántas personas usan el chat y de lo largas que son las conversaciones, por eso no ponemos aquí una cifra única. En la propuesta estimamos un rango mensual a partir de tu tráfico.
- Cuando el proveedor lo permite, fijamos un límite de gasto mensual en tu cuenta para que un mes con mucho tráfico no te sorprenda.
- Las condiciones de tratamiento de datos se firman entre tú y el proveedor de IA. Te ayudamos a elegir un proveedor cuyas condiciones y ubicación de datos se ajusten a lo que necesitas.
Pantallas
Preguntas sobre el chatbot con IA
¿El chatbot se inventa las respuestas?
Los modelos de lenguaje pueden equivocarse, así que limitamos lo que puede decir. Responde solo con tus fuentes, enlaza la página que ha usado, dice cuándo no lo sabe y ofrece hablar con una persona.
¿Qué cuenta como fuente de conocimiento o integración?
Un lugar del que el chatbot lee o al que envía datos: tu web, un centro de ayuda, una carpeta de PDF, un CRM o una herramienta de soporte. El precio base incluye dos. La derivación por correo siempre está incluida.
¿Qué modelo de IA usa el chatbot?
Lo elegimos contigo en el descubrimiento, entre proveedores como OpenAI, Anthropic o Google, según la calidad de las respuestas, el coste y dónde se procesan tus datos. La cuenta está a tu nombre.
¿Están seguros los datos de las visitas con un chatbot con IA?
Enviamos al modelo solo lo necesario para responder, guardamos los registros de conversación en tus cuentas y te ayudamos a revisar las condiciones de tratamiento de datos del proveedor. No usamos tus datos para entrenar modelos.
Para seguir leyendo
Tu web en la búsqueda con IA: cómo te citan
Posicionamiento en búsqueda con IA: cómo eligen fuentes las respuestas de IA, por qué importa el HTML del servidor y cómo escribir para que te citen.